Algemene voorwaarden

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Samen Wijzer Academy

de aanbieder en organisator van trainingen en aanverwante diensten.

Deelnemer

de persoon die deelneemt aan een training.

Opdrachtgever

de persoon, onderneming of organisatie die een training of andere dienst bij Samen Wijzer Academy afneemt.

Training

iedere cursus, training, workshop of andere opleidingsactiviteit die door of namens Samen Wijzer Academy wordt georganiseerd.

Open training

een training waarvoor deelnemers zich individueel kunnen inschrijven.

Bedrijfstraining

een training die op aanvraag voor een onderneming of organisatie wordt georganiseerd.

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, inschrijvingen, boekingen, overeenkomsten en diensten van Samen Wijzer Academy.

Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig wanneer deze schriftelijk met Samen Wijzer Academy zijn afgesproken.

Wanneer voor een specifieke training aanvullende voorwaarden gelden, worden deze vooraf aan de deelnemer of opdrachtgever bekendgemaakt.

Samen Wijzer Academy probeert informatie over trainingen, prijzen, locaties, data, duur en inhoud zo zorgvuldig mogelijk weer te geven.

Kennelijke fouten of vergissingen op de website, in een offerte of in andere communicatie binden Samen Wijzer Academy niet.

Het programma of de praktische invulling van een training kan worden aangepast wanneer dit nodig is om de kwaliteit of uitvoerbaarheid van de training te waarborgen.

Een deelnemer kan zich voor een open training inschrijven op de manier die Samen Wijzer Academy daarvoor aanbiedt, bijvoorbeeld door contact met ons op te nemen via e-mail.

Na de inschrijving ontvangt de deelnemer een bevestiging.

Een plaats is definitief zodra de inschrijving door Samen Wijzer Academy is geaccepteerd en aan eventuele betalingsvoorwaarden is voldaan.

Voor sommige open trainingen kan een minimumaantal deelnemers gelden.

Wanneer het minimumaantal deelnemers niet wordt bereikt, kan Samen Wijzer Academy besluiten de training te verplaatsen of te annuleren.

De deelnemer wordt hierover zo snel mogelijk geïnformeerd.

Bedrijven en organisaties kunnen een training aanvragen voor meerdere deelnemers.

Afspraken over onder andere het aantal deelnemers, de datum, locatie, prijs en inhoud van de training worden vastgelegd in een offerte, opdrachtbevestiging of andere schriftelijke bevestiging.

Voor bedrijfstrainingen kan een minimumaantal deelnemers of een minimale groepsprijs gelden.

Wanneer het daadwerkelijke aantal deelnemers lager is dan vooraf afgesproken, betekent dit niet automatisch dat de overeengekomen totaalprijs wordt verlaagd.

Afwijkende afspraken in een offerte of opdrachtbevestiging gaan voor op deze algemene voorwaarden.

Alle prijzen worden vermeld in euro's.

Bij iedere training of offerte wordt aangegeven of de prijs per persoon, per groep of voor de volledige opdracht geldt.

Indien van toepassing wordt duidelijk aangegeven of prijzen inclusief of exclusief btw zijn.

Eventuele aanvullende kosten worden vooraf vermeld of met de opdrachtgever overeengekomen.

Betaling vindt plaats via de betaalmogelijkheden die Samen Wijzer Academy aanbiedt.

Bij bepaalde zakelijke opdrachten kan betaling op factuur worden afgesproken.

Wanneer een factuur niet binnen de afgesproken betalingstermijn wordt betaald, kan Samen Wijzer Academy na een betalingsherinnering verdere maatregelen nemen die volgens de wet zijn toegestaan.

Samen Wijzer Academy kan, wanneer daar een geldige reden voor bestaat, verlangen dat een training geheel of gedeeltelijk vooraf wordt betaald.

Wanneer een deelnemer niet aan een geboekte training kan deelnemen, moet dit zo snel mogelijk aan Samen Wijzer Academy worden doorgegeven.

Welke financiële gevolgen een annulering heeft, is afhankelijk van het moment waarop wordt geannuleerd en de afspraken die bij de boeking zijn gemaakt.

De toepasselijke annuleringsvoorwaarden worden vóór het sluiten van de overeenkomst duidelijk aan de deelnemer bekendgemaakt.

Wanneer mogelijk kan in overleg worden bekeken of deelname op een andere beschikbare datum mogelijk is. Hieraan kunnen voorwaarden of kosten verbonden zijn.

Wanneer een deelnemer zonder voorafgaande annulering niet verschijnt, bestaat in beginsel geen recht op terugbetaling.

Eventuele wettelijke rechten van consumenten blijven altijd van toepassing.

Wanneer een consument zich op afstand, bijvoorbeeld via de website, inschrijft voor een training, kan afhankelijk van de aard van de overeenkomst een wettelijk herroepingsrecht gelden.

Samen Wijzer Academy respecteert de wettelijke rechten die op de betreffende overeenkomst van toepassing zijn.

Wanneer een consument uitdrukkelijk vraagt om een dienst al tijdens een toepasselijke herroepingstermijn uit te voeren, kunnen daarvoor de wettelijke regels gelden.

Wanneer voor een specifieke dienst of activiteit wettelijk geen herroepingsrecht geldt, wordt de consument hierover vóór het sluiten van de overeenkomst geïnformeerd.

Wanneer een opdrachtgever een bedrijfstraining wil annuleren of verplaatsen, moet dit zo snel mogelijk schriftelijk aan Samen Wijzer Academy worden doorgegeven.

Eventuele annulerings- of wijzigingskosten worden vooraf overeengekomen of vermeld in de offerte of opdrachtbevestiging.

Kosten die Samen Wijzer Academy aantoonbaar al heeft gemaakt voor bijvoorbeeld trainers, materialen, certificering, locatie of andere voorbereidingen kunnen, voor zover redelijk en wettelijk toegestaan, bij annulering aan de opdrachtgever worden doorberekend.

Samen Wijzer Academy kan een training in bijzondere omstandigheden verplaatsen of annuleren.

Dit kan bijvoorbeeld gebeuren bij:

• ziekte of onverwachte uitval van een trainer;
• onvoldoende deelnemers;
• problemen met de trainingslocatie;
• overmacht;
• omstandigheden waardoor een veilige of kwalitatief goede training niet kan worden verzorgd.

Samen Wijzer Academy probeert deelnemers en opdrachtgevers hierover zo snel mogelijk te informeren.

Bij verplaatsing wordt waar mogelijk een passende vervangende datum aangeboden.

Wanneer Samen Wijzer Academy een betaalde training definitief annuleert en geen passende vervangende training wordt overeengekomen, wordt het voor de niet-uitgevoerde training betaalde bedrag terugbetaald.

Trainingen kunnen worden verzorgd door trainers die door Samen Wijzer Academy worden ingezet.

Dit kunnen eigen medewerkers of externe professionele trainers zijn.

Samen Wijzer Academy bepaalt welke trainer voor een training wordt ingezet en kan indien noodzakelijk een trainer vervangen.

Een wijziging van trainer geeft op zichzelf geen recht op annulering of terugbetaling, zolang de training op passende wijze kan worden uitgevoerd.

Deelnemers worden geacht aanwijzingen van de trainer op te volgen en zich op een respectvolle en veilige manier te gedragen.

Een deelnemer kan worden uitgesloten van verdere deelname wanneer zijn of haar gedrag de veiligheid, orde of goede uitvoering van de training ernstig verstoort.

Samen Wijzer Academy neemt een dergelijke maatregel alleen wanneer dit redelijkerwijs noodzakelijk is.

Een aantal trainingen van Samen Wijzer Academy bevat praktische oefeningen.

Van deelnemers wordt verwacht dat zij de veiligheidsinstructies van de trainer opvolgen.

Wanneer een deelnemer een bepaalde oefening niet kan of wil uitvoeren, kan dit bij de trainer worden aangegeven.

Samen Wijzer Academy of de trainer kan besluiten een deelnemer niet aan een bepaalde oefening te laten deelnemen wanneer dit vanuit veiligheidsoogpunt noodzakelijk is.

Wanneer bij een training een certificaat hoort, ontvangt de deelnemer dit wanneer aan de daarvoor geldende voorwaarden is voldaan.

Alleen aanwezigheid bij een training geeft niet automatisch recht op een certificaat wanneer daarnaast bepaalde vaardigheden, onderdelen of andere vereisten succesvol moeten worden afgerond.

Wanneer niet aan de geldende voorwaarden is voldaan, kan Samen Wijzer Academy besluiten geen certificaat af te geven.

Indien voor een bepaalde training specifieke certificeringsvoorwaarden gelden, worden deze bij de betreffende training vermeld.

Trainingsmateriaal dat door Samen Wijzer Academy of een trainer beschikbaar wordt gesteld, is bedoeld voor het afgesproken gebruik.

Auteursrechten en andere intellectuele eigendomsrechten blijven bij de betreffende rechthebbende.

Materiaal mag niet zonder toestemming commercieel worden verspreid, verkocht of gepubliceerd, behalve voor zover dit wettelijk is toegestaan.

Samen Wijzer Academy voert haar diensten met zorg uit.

Samen Wijzer Academy is aansprakelijk voor schade voor zover die aansprakelijkheid uit de wet of de overeenkomst voortvloeit.

Voor zover wettelijk toegestaan is Samen Wijzer Academy niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gemiste inkomsten of schade die ontstaat doordat een deelnemer redelijke veiligheidsinstructies of aanwijzingen niet opvolgt.

Niets in deze algemene voorwaarden sluit of beperkt aansprakelijkheid voor zover dit volgens de wet niet is toegestaan.

Deelnemers blijven zelf verantwoordelijk voor hun persoonlijke eigendommen tijdens een training.

Samen Wijzer Academy is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen, behalve voor zover Samen Wijzer Academy daarvoor volgens de wet aansprakelijk is.

Wanneer Samen Wijzer Academy door omstandigheden buiten haar redelijke invloed een training niet of niet op de afgesproken manier kan uitvoeren, kan sprake zijn van overmacht.

Hieronder kunnen bijvoorbeeld vallen ernstige ziekte, overheidsmaatregelen, extreme weersomstandigheden, calamiteiten, ernstige storingen of het onverwacht niet beschikbaar zijn van een noodzakelijke locatie.

Samen Wijzer Academy probeert in dat geval eerst een redelijke oplossing te bieden, bijvoorbeeld door de training te verplaatsen.

Wanneer een deelnemer of opdrachtgever niet tevreden is over een training of onze dienstverlening, kan hierover zo snel mogelijk contact worden opgenomen met Samen Wijzer Academy.

Wij proberen klachten zorgvuldig en binnen een redelijke termijn te behandelen.

Een klacht kan worden gestuurd naar info@samenwijzeracademy.nl.

Vermeld daarbij voldoende informatie zodat wij de klacht goed kunnen beoordelen.

Het indienen van een klacht schort een betalingsverplichting niet automatisch op, tenzij de wet anders bepaalt.

Samen Wijzer Academy verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving.

Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens staat in onze privacyverklaring.

Samen Wijzer Academy kan deze algemene voorwaarden wijzigen.

Voor een overeenkomst gelden in beginsel de voorwaarden die bij het aangaan van die overeenkomst van toepassing waren, tenzij een wijziging rechtsgeldig op die overeenkomst van toepassing wordt.

De meest actuele versie wordt op onze website gepubliceerd.

Op overeenkomsten met Samen Wijzer Academy is Nederlands recht van toepassing.

Wanneer een geschil ontstaat, proberen partijen eerst gezamenlijk tot een oplossing te komen.

Wanneer dit niet lukt, kan het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechter volgens de wettelijke regels.

Heb je vragen over deze algemene voorwaarden? Neem dan contact met ons op.